Skip to main content

Posts

Showing posts from September, 2018

ریزش مشتری یا رویش مخاطب مسأله‌ی اساسی هر برند؛‌

ریزش مشتری در دوران رکود اقتصادی و تورم دو رقمی دغدغه‌ی اساسی هر برندی است که در بازار پر رقابت امروز با تمام توان تلاش می‌کند تا مخاطبان بیشتری را جذب کند و بر تعداد مشتریان خود بیفزاید. پرسش اساسی اینجاست که از کدام استراتژی بازاریابی استفاده کنیم تا حد امکان از ریزش مشتری جلوگیری کنیم. بسیاری از مدیران به این قانون نانوشته باور دارند که جلوگیری از ریزش مشتری از جذب مشتری جدید مقرون به صرفه‌تر است. اما متأسفانه این قانون به این نکته‌ی کلیدی اشاره نمی‌کند که جلوگیری از ریزش مشتری از کدام راه و روش ممکن می‌گردد؟ در این مطلب قصد داریم تا از راه و روش‌هایی صحبت کنیم که به صاحبان کسب و کارها کمک می‌کند تا حد امکان از ریزش مشتری برند شان جلوگیری کنند،‌ در ادامه با وب‌سایت ویرا ورنا همراه باشید تا با راه‌های مقابله با ریزش مشتری بیشتر آشنا شویم:‌ ریزش مشتری و عدم وفای به عهد؛ یکی از آموزه‌های بازاریابی کم‌فروشی در وعده و وعید و جبران هنگام تحویل محصول به مشتریان است،‌ بدین ترتیب همیشه محصول برند فراتر از انتظارات مشتری خواهد بود و رضایتمندی مشتریان نیز تا حد زیادی جلب خواهد ...

بازاریابی رویدادی و نمونه‌ی موفق TFCON؛

بازاریابی رویدادی میزبانی از مخاطب و مشتری را سرلوحه‌ی استراتژی بازاریابی خود قرار می‌دهد و از طریق گرد هم آوردن مشتریانی با علایق و سلایق تقریبا مشابه تلاش می‌کند تا خانواده‌ای بزرگ از طرفداران را برای بازاریابی برند و کسب و کاری خاص دور هم گرد آورد. زمانی که صحبت از بازاریابی رویدادی ناخودآگاه به یاد Comic-con به عنوان یکی از موفق‌ترین نمونه‌های بازاریابی رویدادی می‌افتیم. به نظر می‌رسد که در سال‌های اخیر این قبیل دورهمی‌ها مانند Comic-con نیز تخصصی‌تر شده‌اند و فرنچایزهایی همچون ترنسفورمرز هم تصمیم گرفته‌اند تا دورهمی مستقل از Comic-con تشکیل دهند و در هر سال بهانه‌های بیشتری برای دورهمی طرفداران ترنسفورمرز در کنار یکدیگر در اختیار داشته باشند. این دست دورهمی‌ها بهترین نمونه از بازاریابی رویدادی هستند که در جشنواره‌ای چند روزه از طریق کنار هم قرار دادن طرفداران دو آتشه‌ی یک محصول یا شخصیت، طوفانی تبلیغاتی پیرامون برند ها و کسب‌وکارها راه می‌اندازند. در ادامه با وب‌سایت ویرا ورنا همراه باشید تا در مورد بازاریابی رویدادی و نمونه‌های موفقی چون TFCON اطلاعات بیشتری کسب ک...

هازبرو Hasbro برندی به بلندای قامت مشتری؛

برند هازبرو Hasbro از جمله شرکت‌های اسباب‌بازی است که موفق شده است تا همواره با مخاطبانش قد بکشد و امروزه همانطور که هنوز هسته‌ی اصلی مشتریان بزرگسال را پس از این همه سال با خود همراه دارد، کودکان عصر دیجیتال را نیز مجذوب محصولات جدید خود کند. مهم‌ترین چالش ویکتور لی Victor Lee مدیر بخش بازاریابی شرکت اسباب‌بازی هازبرو Hasbro این مسأله است که چطور محصولاتی تولید کند که اگر چه به دل مخاطبان کودک می‌نشیند، اما بتواند پدر و مادران این کودکان را به عنوان مشتری وفادار با برند خود همراه سازد. این روند تا زمانی ادامه خواهد داشت که کودکان سال‌های پیش بزرگ شوند و تشکیل خانواده دهند و این بار این مخاطبان قدیمی در نقش پدر و مادر به مشتریان تازه‌ی شرکت اسباب‌بازی هازبرو Hasbro تبدیل شوند. هازبرو Hasbro از قاب تلویزیون تا کانال یوتیوب؛ این روندی است که در تمام این سال‌ها توسط شرکت اسباب‌بازی هازبرو Hasbro برای تولید و بازاریابی اسباب‌بازی‌ های محبوبی چون  Mr. Potato Head (آقای سیب‌زمینی)،‌‌ My Little Pony،‌ Monopoly (بازی منوپولی)‌، Transformers‌ (ترنسفورمرز)‌ و اسباب‌بازی‌ های محبو...

تبلیغات در استوری اینستاگرام و شکار نگاه‌های گریزان؛

تبلیغات در استوری اینستاگرام با محدودیت 24 ساعته در نمایش،‌ تحلیل و بازخوردگیری از تبلیغات را به تکلیفی طاقت‌فرسا در نزد بازاریابان تبدیل کرده است. البته در این بازار آشفته برندهایی هستند که ادعا می‌کنند در زمینه‌ی تبلیغات در استوری اینستاگرام استاد شده‌اند و توانسته‌اند از قبل پرداخت هزینه به اینفلوئنسرها ، ‌فروش خود را افزایش دهند. امروزه تبلیغات در استوری اینستاگرام حدود 400 میلیون بازدیدکننده پیدا خواهد کرد،‌ این مسأله باعث شده است تا برند ها دست و پایشان را گم کنند در بازار متنوع اینفلوئنسرهای اینستاگرام برای انتخاب بهترین پیام و پیامرسان گیج شوند. تبلیغات در استوری اینستاگرام و تقابل فید و استوری؛ تحقیقات نشان می‌دهند که بعد از خوراک‌های اینستاگرام و فیدهایی که از چپ و راست با نقش‌آفرینی اینفلوئنسر ها در تمجید از برند ها ساخته می‌شوند، این تبلیغات در استوری اینستاگرام است که بیشترین رواج را در حوزه‌ی اینفلوئنسر مارکتینگ دارد. البته جای تعجب ندارد که اینفلوئنسرها برای تبلیغات در استوری اینستاگرام تمایل بیشتری داشته باشند چرا که اینستاگرام اجازه‌ی درج لینک وب‌س...

تبلیغات نامحسوس یا جای‌گذاری محصول چیست؟

تاریخچه‌ی تبلیغات نامحسوس به سال 1927 میلادی باز می‌گردد و برای اولین بار قبل از لشگرکشی هیتلر در جنگ جهانی دوم بود که شرکت تبلیغاتی خوش‌ذوقی به این فکر افتاد تا نام برندی را سر صحنه‌ی فیلمبرداری جا بیندازد، تا از طریق تبلیغات نامحسوس دل و ذهن مخاطب را به تسخیر برند خود در بیاورد. تبلیغات نامحسوس یا جای‌گذاری محصول در گذر زمان؛‌ بدین ترتیب کارخانه شکلات‌‌سازی هرشی سر صحنه‌ی فیلم Wings یکی از قالب‌های خوشمزه‌ی شکلاتش را هوشمندانه بازی داد تا در ذهن مخاطب بدون آنکه بداند و آگاه باشد، برای برندش جای‌گذاری محصول انجام دهد. از بخت خوش فیلم Wings در همان سال‌ها برنده‌ی جایزه‌ی اسکار شد و پایان خوشی را برای اولین تبلیغات نامحسوس در زمینه‌ی جای‌گذاری محصول برند هرشی رقم زد. فیلم‌های سینمایی چه اسکاری باشند و چه نباشند، یکی از بهترین تریبون‌ها برای تبلیغات نامحسوس و جای‌گذاری محصول برای برندها هستند. کافی است به حضور برند رولکس در فیلم سینمایی اوشن 11 ، ‌ ریبن در فیلم تجارت پر خطر یا نایک در فیلم بازگشت به آینده و فدکس در فیلم دورافتاده نگاه کنید، در تمام این مثال‌ها تبل...

شرکت اسباب‌بازی متل و اسباب‌بازی‌های سوپراستار؛‌

شرکت اسباب‌بازی متل Mattel برای آنکه از غول‌های فروش اسباب‌بازی مانند هازبرو Hasbro یا لگو Lego عقب نماند، تصمیم گرفته است تا مانند رقیبان شناخته شده‌ی خود،‌ دپارتمان سینمایی تأسیس کند و محصولات مشهوری چون باربی و He Man را مانند شخصیت‌های لگو و ترنسفورمرز Transformers ستاره‌ی فیلم‌های سینمایی کند. شرکت اسباب‌بازی متل و رؤیای ستاره شدن؛‌ نشریه‌ی معتبر سینمایی ورایتی Variety گزارش داده است که شرکت اسباب‌بازی متل Mattel در نظر دارد تا با عنوان متل Mattel فیلم، دپارتمان سینمایی خود را بنا کند و خود شخصا سرنوشت محصولاتش را بر پرده‌های سینما در دست بگیرد. طبق برنامه‌های متل Mattel قرار است تا این دپارتمان سینمایی از شهرت و محبوبیت محصولات پرمخاطبی چون باربی، He Man، Hot Wheels و Max Steel در ساخت فیلم‌های جدید به تهیه‌کنندگی این استودیوی سینمایی بهره ببرد. دپارتمان تولید سینمایی شرکت اسباب‌بازی متل Mattel با مدیریت رابی برنر Robbie Brenner شروع به کار خواهد کرد، تهیه‌کننده‌ی سرشناسی که تهیه‌کنندگی فیلم موفقی چون باشگاه خریداران والاس Dallas Buyers Club را در کارنامه‌ی خود...

ویدیو کلیپ تبلیغاتی و غنیمت شماری دم مخاطبان؛‌

دنیای ویدیو کلیپ با سرعت برق و باد در حال تغییر است و این دگرگونی تنها شامل حال فرآیند ساخت ویدیو کلیپ نمی‌شود و حتی نحوه‌ی مشاهده‎ی ویدیو کلیپ را نیز در فضای مجازی در بر می‌گیرد. همانطور که پدربزرگ‌ها و مادربزرگ‌های ما چند سال پیش در انقلابی رفتاری رادیو را به نفع جعبه‌ی جادویی تلویزیون وداع گفتند، امروز نیز ما به عنوان نوادگان آن‌ها در یک انقلاب رفتاری تصمیم گرفته‌ایم تا موبایل را بر دیدن تلویزیون ترجیح دهیم. البته برتری موبایل در پخش و تماشای ویدیو کلیپ دیگر خبر تازه‌ای نیست و طوفانی است که مدت زمانی است که دنیای سرگرمی را در نوردیده است و صحنه‌ی تولید محتوا را تا چندین دهه‌ی آینده دستخوش تغییر کرده است. ویدیو کلیپ و پادشاهی گوشی‌های هوشمند؛ به خوبی می‌دانیم که گوشی‌های هوشمند با همدستی شبکه‌های اجتماعی چون فیس‌بوک یا اینستاگرام این فرصت را برای کسب و کارهای خرد و کلان فراهم کرده‌اند تا به نحوی با مشتری و مخاطب تعامل برقرار کنند که کسب و کارهای قبل از آن‌ها حتی خوابش را نیز نمی‌دیدند. همین لحظه که این مطلب را می‌خوانید در حدود 1.6 میلیارد نفر بر روی شبکه‌های اجتماعی...